Términos y condiciones de uso
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Borrador en revisión. Este texto describe cómo funciona OdentCore hoy y está pendiente de revisión legal profesional. Si encontrás algo que no coincide con el servicio, escribinos a [email protected].
1. Quiénes somos
OdentCore es un servicio de software para la gestión de clínicas dentales. El titular del servicio es Bryan Jeremy Encalada Mejia, persona natural con RUC 1105844995001, con domicilio en Loja, Ecuador. Podés escribirnos a [email protected].
2. Qué es OdentCore
OdentCore es una herramienta de gestión: pacientes, agenda, historia clínica, facturación y analítica de una clínica dental. No es un dispositivo médico, no emite diagnósticos ni indicaciones clínicas, y no reemplaza el criterio profesional de quien atiende.
3. Cuenta y acceso
El acceso es por cuenta: la clínica crea la suya, invita a su personal y administra quién puede ver qué. Las credenciales son personales e intransferibles, y quien las usa es responsable de la actividad de esa cuenta. Si sospechás que alguien más tiene acceso, avisanos para revocarlo.
4. Uso aceptable
Al usar OdentCore te comprometés a: cargar únicamente datos que estés autorizado a tratar; no intentar acceder a información de otras clínicas; no usar el servicio para actividades ilícitas; y no interferir con su funcionamiento o su seguridad. El servicio está pensado para uso profesional por personal de la clínica.
5. Datos de pacientes: quién responde por qué
Los datos de tus pacientes —incluidos los datos de salud, como alergias, medicación o antecedentes— los carga la clínica y son de la clínica. La clínica es la responsable del tratamiento: decide qué se carga, para qué se usa y cuánto se conserva, y es quien debe contar con la base legal para tratarlos, incluido el consentimiento informado de cada paciente y la autorización de su representante legal cuando sea menor de edad. OdentCore actúa como encargado del tratamiento: los aloja y los procesa únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la clínica. La relación se formaliza con el contrato de encargo de tratamiento (DPA).
6. Propiedad intelectual y datos
El software, su marca y su código son del titular del servicio y se licencian para su uso; no se transfieren. Los datos que carga la clínica siguen siendo de la clínica, que puede exportarlos mientras la cuenta esté activa y solicitar su devolución o eliminación al terminar, según la política de privacidad y el DPA.
7. Suscripción, pagos y cancelación
El servicio se ofrece mediante suscripción mensual. El precio, impuestos y forma de pago se informan al contratar y se facturan por los canales acordados. La suscripción se renueva mensualmente salvo cancelación. La clínica puede cancelar cuando quiera; conservará acceso hasta el final del período ya pagado y no se devuelven fracciones de mes ni períodos consumidos, salvo que la ley disponga otra cosa. Los cambios de precio se comunican con antelación razonable.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos por ahora un compromiso de nivel de servicio (SLA) publicado. El soporte se brinda por correo en días hábiles. Los mantenimientos programados se avisan con antelación cuando afectan el uso.
9. Límite de responsabilidad
El servicio se presta "tal como está". No respondemos por decisiones clínicas, por datos cargados de forma incorrecta, ni por daños indirectos derivados del uso del servicio. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del titular del servicio se limita a los importes pagados por la clínica en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconozca de forma irrenunciable a consumidores o a titulares de datos personales.
10. Terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave de estos términos, por uso ilícito o por falta de pago. La clínica puede cancelar la suscripción según la sección 7. Tras la terminación se aplican los plazos de conservación y devolución descritos en la política de privacidad.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio o de la normativa. La fecha de la última actualización está al principio de esta página, y los cambios relevantes se comunican por correo a las cuentas activas. Si el cambio es sustancial, se registra una nueva aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador, y cualquier controversia se somete a los tribunales de Loja, Ecuador, sin perjuicio de los fueros que la ley reconozca al consumidor.